ERIK LARSEN & CO. ApS

Hej Simon Tak for din tilbagemelding. For god ordens skyld vil vi gerne præcisere, hvad uenigheden i sagen reelt omhandler. Selve arbejdet på adressen tog ca. 1 time og 20 minutter. I henhold til vores vilkår – som du var bekendt med forud for opgavens start og som fremgår offentligt på vores hjemmeside – fakturerer vi forbrugte tid på opgaven ved serviceopgaver. Uenigheden synes således at vedrøre differencen på ca. 40 minutter, svarende til en halv time, og ikke selve opgavens udførelse eller kvalitet. Faktureringen dækker ikke alene tiden på adressen, men også den samlede opgave, herunder forberedelse, kørsel, indkøb hos grossist, parkering, kvalitetssikring og efterfølgende administrativ håndtering. Vi har flere gange – og i en ordentlig og høflig tone – forsøgt at forklare dig dette. Vi fakturerer udelukkende efter vores gældende vilkår og står fuldt inde for, at der ikke er overfaktureret i denne sag, ligesom vi har send dig bilag så gral på indkøb af materialer til sagen du bad om. Vi har forståelse for, at pris kan opleves forskelligt, men opgaven er udført og afregnet i overensstemmelse med de betingelser, der var aftalt på forhånd. Vi lægger gerne fakturaen ud til fuld skue for alle vi skjuler intet... (SE FAKTURA NEDFOR) derfor syntes vi denne 1-stjerne måske ikke fair, men nærmere et forsøg på at presse prisen fra din side. Faktura priser herunder. Kvalitetssikring, forberedelse og afsluttende- dokumentation = Kr.500,- incl. moms Materialer udfør = Kr.404,85 incl. moms Parkering i grøn Zone 2x45 = Kr.90,- incl. moms Montør 2x 898,75 = Kr.2246.87 incl. moms Samlet beløb = Kr.2.814,85 incl. moms

Hej may, tak for den fine anmeldelse. Det glæder os at du er tilfreds med det hele, da det vores største opgave at have tilfredse kunde.

Hej Vibe, Som jeg nævnte til dig, beklager jeg fejlen der er sket, men vi er desvære ikke robotter så en fejl kan ske, og for det beklager vi selvfølgelig. Som jeg nævnte kunne vi have været kommen en time senere, men det afviste du selv.

Hej Henrik, tak for anmeldelse. Vi er selvfølgelig super kede af denne anmeldelse, men må jo bare konstaterer, at vi er mennesker der sidder her og taster ind, og fejlen desværre lå hos os. Vi forsøgte, at booke en ny tid med dig, men det var du ikke interesseret i og derfor var det svært for os at rette op på vores fejl. Vi håber at du har fået skiftet din vandhane, og endnu engang beklager vi fejlen. Med venlig hilsen Kim Svane.

Tak for din anmeldelse jeg ved desværre ikke hvad der er gået galt i vores svar siden du har valgt at give os en bedømmelse så dårlig . bare på at vi har besvaret din mail (Vi har ikke udført noget arbejde ) Jeg sætter lige mail og svar ind herunder alt besvaret inden for 1 dag ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Fra dig: Vi skal snart mødes i andelsforeningen til en generalforsamling og det kunne være super godt, hvis jeg kunne komme med nogle priser på at optimere radiator-situationen. Vi er i alt 18 lejligheder + 2 erhvervslejemål. Jeg estimerer at det i alt er 88 radiatorer, men det kan jeg justere til det helt nøjagtige tal efter general forsamlingen. Vedhæftet er nogle billeder af radiatorene som de er nu. Er det muligt at du kan give mig en pris på følgende: 1. Spule rørene igennem 2. Fylde mere vand på. 3. Skifte alle ventiler i ejendommen. 4. Digitale thermostat pr. lejlighed. Er det muligt at jeg kan modtage en pris senest onsdag i denne uge? VH, Pia ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Vores svar Der burde ikke være noget at opnå ved at spule rørene igennem Men måske jeres varmeveksler skal renses / udsyres Det er den der føre varmen fra fjernvarme til jeres system og skal normalt renses 5-10 år Dette vil koste 7.200 excl. moms der vil samtidig blive efter fyldt vand på anlægget udskiftning af alle radiatorventiler ved 88 stk pris pr. stk 1000,- incl. moms ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dit Retur svar Tak for hurtigt svar. Vi får renset varmeveksleren hvert 4. år. Så det I ville kunne hjælpe med af mine ovenstående punkter ville være at skifte ventiler. Er det korrekt forstået? I har ikke tilbud på digitale thermostater? Vh Pia ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vores svar Digitaler danfoss termostater i forbindelse med nye radiator ventiler monteret pris kr 500, incl. moms priser efterregnes lige når vi har aftalt hvilken model i vil have Danfoss eco vil jeg tro i kan evt. også vælge at få en VVS tekniker forbi og se på varmeanlægget for optimering han kan så lige fylde vand på mens han er der gætter på det kan gøres for 2 timer af 895 excl. moms

jeg kan ikke lige finde dig i vores kunde katotek er arbejdet bestilt i andet navn ?

Jeg sendt dig en kredit nota da du klagede på mail. men kan forstå at du troede det var regningen jeg gensendte, jeg sendte den bare så du kunne se vi havde annulleret din regning .